25. April 2021

#60 Remote Selling: So punkten Sie mit Professionalität bei Ihren Kunden!

Inhaltsverzeichnis

Eine Videoberatung jagt die nächste und Sie wissen kaum noch, wo Ihnen der Kopf steht? Ihren Kunden geht es nicht anders. Umso wichtiger, dass Sie aus der Masse herausstechen, indem Sie Remote Selling für Ihre Gesprächspartner zum Erlebnis machen! Wie Ihnen das gelingt, erfahren Sie in diesem Beitrag sowie der zugehörigen Podcast-Folge.

Erfolgreiches Remote Selling ist auch eine Frage der Einstellung

„Am Anfang war Remote Selling ja noch toll, doch ich habe den Eindruck, dass meine Kunden inzwischen ermüdet sind von den ganzen Webcam-Gesprächen.“ Das habe ich in den letzten Wochen mehr als einmal gehört. Aus meiner Sicht ist es zuerst mal auch eine Frage der inneren Einstellung. Mit welchem Mindset gehen Sie an Ihre Termine ran? Freuen Sie sich darauf, Ihre Kunden zu sehen und mit Ihnen remote zu interagieren? Oder sind Sie genervt und glauben, Ihr Gegenüber wird Ihnen eh nur halb zuhören und nebenbei am Bildschirm seine E-Mails lesen? Sie haben es in der Hand.

Wer mit negativen Gedanken an eine Sache herangeht, triggert damit automatisch ein negatives Ergebnis. Sie kennen doch die sogenannte sich selbsterfüllende Prophezeiung, oder? Ich kann Ihnen daher nur dazu raten: Gehen Sie raus aus der Negation! Programmieren Sie sich positiv. Freuen Sie sich, Ihre Gesprächspartner sehen zu können, keine lange Anreise zu haben und sie mit einigen technischen Gadgets zu überraschen.

Die Zukunft des Verkaufens ist remote

Im Jahr 2018 habe ich eine spannende Studie entdeckt, deren Ergebnisse im Zuge der Pandemie in einem neuen Licht erscheinen. Die Kernaussage damals: 2028 wird jede dritte Beratung online stattfinden. Nach dem, was wir in den letzten 12 Monaten erlebt haben, bin ich mir mehr als sicher – es wird gar nicht so lange dauern. Denn wir alle haben uns inzwischen an Tools wie Microsoft Teams, Zoom, Webex und Co. gewöhnt. Zugegeben: Ich freue mich auch darauf, mal wieder persönlich zu einem Termin fahren zu können und gemeinsam mit dem Kunden zu Mittag zu essen. Doch davon abgesehen bin ich mir sicher, dass wir auch zukünftig häufiger auf Online-Termine zurückgreifen werden. Weil es einfach zeit- und ressourcenschonender ist – vor allem wenn es darum geht, neue Kontakte erst einmal kennenzulernen. Haben wir das Gefühl, dass daraus eine Geschäftsbeziehung entstehen könnte, folgt dann im zweiten Schritt der persönliche Termin.

Remote Selling: Punkten Sie mit Professionalität!

Eins möchte ich an dieser Stelle mal klar sagen: Eine professionelle Online-Beratung und ein Video-Call sind nicht dasselbe. Wir alle haben uns die nötige Technik angeschafft und uns damit auseinandergesetzt. Manche begeistert, andere eher widerwillig. Und dieser Unterschied zeigt sich jetzt nach einem Jahr mehr als deutlich. Zu Beginn der Krise waren Zoom und Co. gut, um überhaupt irgendwie Kontakt zum Kunden zu haben und weitermachen zu können. Doch wer mit Remote Selling erfolgreich sein will, muss spätestens jetzt eine Schippe draufpacken.

Sie brauchen gutes Licht, ein professionelles Mikrofon, guten Ton und eine stabile Internetleitung. Ansonsten ist es für Ihr Gegenüber einfach nur qualvoll. Was ich alles erlebt habe! Ständige Aussetzer, abgehackter Ton, leises Geflüster oder absolutes Chaos auf und neben dem Schreibtisch, so dass ich mich kaum auf mein Gegenüber konzentrieren konnte. So bitte nicht! Glauben Sie mir: Es lohnt sich, in ein professionelles Setup inklusive Software zu investieren. Klar können Sie über Teams mit Ihren Kunden sprechen. Doch eine Beratungssoftware wie Pathadvice bietet Ihnen noch viel mehr Möglichkeiten wie Co-Browsing oder die Möglichkeit, auf ein Whiteboard umzuschalten, auf das Sie gemeinsam mit Ihrem Gegenüber virtuell schreiben. Nutzen Sie die Möglichkeiten, die Ihnen die Technik bietet! Zeigen Sie Bilder, nehmen Sie vorab ein Video auf, das Sie bei YouTube hochladen und gemeinsam mit dem Kunden anschauen und so weiter. Mit der richtigen Technik hat Remote Selling so gut wie keine Grenzen. Nehmen Sie Ihren Gesprächspartner mit in Ihre Welt und begeistern Sie ihn!

Sichern Sie sich Ihr Level-Up zum Certified Remote Seller®!

Meine Umsetzungsaufgabe daher für Sie: Schauen Sie nochmal ganz genau hin, wie Sie Ihre Videocalls vorbereiten. Wo können Sie nachbessern, was können Sie noch anders machen? Unterstützung bekommen Sie außerdem mit unserer Ausbildung zum Certified Remote Seller®! Klingt spannend? Melden Sie sich doch einfach für unser nächstes einstündiges Schnupper-Webinar am 09. Juni an – ganz ohne Berechnung!

Viel Erfolg bei der Umsetzung und Glück auf!

Ihr Martin Limbeck

Beitrag teilen:

Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp
Email

DIESE PROJEKTE HABEN WIR BEREITS

ERFOLGREICH BEGLEITET

Wann können wir Sie als Referenz aufnehmen?

Die Stadtsparkasse München steigert Motivation und Vertriebskennzahlen
Den Fokus auf die eigenen Stärken zu richten hilft oft, sich von starkem Wettbewerb nicht aus der Bahn bringen zu lassen. Deshalb hat die Stadtsparkasse München im Training an klarem Fokus, verbesserter Kommunikation und neuen Einstellungen gearbeitet, um geplante Umsatz- und Kundenziele zu übertreffen.
Modulares Trainingskonzept: Lavazza stellt sich als die Marke in der Gastronomie auf
Kaffeeliebhaber gibt es viele – und auch genauso viele Unternehmen, die ihn anbieten. Um im intensiven Wettbewerb, zwischen austauschbaren Produkten und hartem Preiskampf den Halt nicht zu verlieren, erarbeitete das Unternehmen mit der LIMBECK® GROUP einen klaren Standpunkt mit einen erneuerten Verkaufsprozess.
Verbesserter Teamzusammenhalt und neue Strategien steigern Umsatz bei KINKELE
Bei KINKELE prallten Alt und Jung aufeinander, während nebenbei Preise bei weltweiten Aufträgen durchgesetzt werden wollten. Die Vision der Geschäftsführung fand dabei wenig Beachtung. Mit unseren Trainern konnte das Unternehmen endlich von einem echten Wir-Gefühl profitieren und alle Umsatzziele erreichen.
Durch neue Strukturen steigert das DZR Akquise, Telefonate und versendete Angebote
„Da draußen“ ist ein hartes Pflaster – wenn ein Unternehmen dann im Außendienst nur wenig „echte Verkäufer“ hat, wird es schnell schwierig. Gemeinsam mit der LIMBECK® GROUP konnte das DZR ein nachhaltiges Trainings- und Coachingkonzept umsetzen und sich gegen den Wettbewerb behaupten.
Dräxlmaier verteidigt Preise selbstsicher und voller Motivation
Der preisgünstige Wettbewerb aus Asien setzt viele Branchen unter enormen Druck. Um ihre hohen Preise zu argumentieren und Dienstleistungen sicher zu präsentieren, setzte Dräxlmaier auf praxisorientierte Tagesworkshops. Ergebnis: Die Mitarbeiter sind motivierter und überzeugen auf Veranstaltungen und Messen.
JobRocker steigert vereinbarte KPIs und Erfolgsquote dank Training deutlich
Wenig Teamzusammenhalt, hohe Fluktuation und mangelnder Sales-Spirit hinderten das StartUp JobRocker daran, aus den Kinderschuhen rauszuwachsen. Durch nachhaltiges Training und Coaching in allen Sales-Bereichen konnte das Unternehmen eine deutliche Steigerung der im Businessplan verankerten KPI erzielen.
Ein Schritt noch - an wen gehen diese ınfos?

Verpassen Sie nicht Ihre Chance!

Unsere offenen Seminare starten wieder – sichern Sie sich jetzt Ihren Platz!

Wir freuen uns auf Sie!

Tag 1

10:00 UHR - 18:00 UHR

Tag 2

09:00 UHR - 17:00 UHR

Tag 1

10:00 UHR - 18:00 UHR

Tag 2

09:00 UHR - 17:00 UHR

Tag 1

10:00 UHR - 18:00 UHR

Tag 2

09:00 UHR - 17:00 UHR

Tag 1

10:00 UHR - 18:00 UHR

Tag 2

09:00 UHR - 17:00 UHR

Wir senden Ihnen den Report als PDF zu:

Leseprobe LIMBECK. UNTERNEHMER.

Leseprobe anfordern

Leseprobe anfordern

Tag 1

10:00 UHR - 18:00 UHR

Tag 2

09:00 UHR - 17:00 UHR

Tag 1

10:00 UHR - 18:00 UHR

Tag 2

09:00 UHR - 17:00 UHR

Tag 1

10:00 UHR - 18:00 UHR

Tag 2

09:00 UHR - 17:00 UHR

Tag 1

10:00 UHR - 18:00 UHR

Tag 2

09:00 UHR - 17:00 UHR

Tag 1

10:00 UHR - 18:00 UHR

Tag 2

09:00 UHR - 17:00 UHR

Tag 1

10:00 UHR - 18:00 UHR

Tag 2

09:00 UHR - 17:00 UHR

Leseprobe anfordern

Leseprobe anfordern

Leseprobe anfordern

Leseprobe anfordern

Leseprobe anfordern

Leseprobe anfordern