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Früher war es keine Seltenheit, dass ein Kunde sein Leben lang ein und demselben Anbieter treu geblieben ist. Sei es seiner Bank, seinem Versicherungsmakler oder auch dem Stammlokal seines…

In vielen Unternehmen kriselt die Beziehung zwischen Marketing und Sales nach wie vor. Keiner weiß so genau, was der andere macht – und schätzt den Wert der eigenen Tätigkeit jeweils höher ein. Doch…

Die Digitalisierung macht auch vor dem Vertrieb nicht halt. Märkte verändern sich, der Wettbewerb nimmt zu, während die Ansprüche der Kunden steigen. Um hier mitzuhalten, sind Unternehmen…

Viele Unternehmen nutzen bereits E-Learning-Produkte, doch durch die Corona-Krise hat das Thema nochmal einen ordentlichen Sprung nach oben auf der Dringlichkeitsagenda gemacht. Betriebliche Aus- und…

So langsam reicht’s – doch ein Ende ist nicht in Sicht. Die Corona-Krise drückt die Stimmung in Unternehmen und Homeoffice kommt vielen Mitarbeitern inzwischen wie Isolationshaft vor. Eine…

Haben Sie sich schon mal gefragt, wie erfolgreiche Menschen es geschafft haben, so erfolgreich zu werden? Es ist keine Frage des Glücks oder des Talents. Zumindest nicht ausschließlich. Sie alle…

Sie wissen genau, wie Ihre Zielgruppe aussieht – doch die Zahl der Neukunden lässt zu wünschen übrig? In vielen Unternehmen investiert der Vertrieb nach wie vor viel Energie in die Kaltakquise. Der…

Gleich, ob Sie Ihre bestehende Sales-Mannschaft verstärken möchten oder einen kompletten Vertriebsaufbau vor sich haben: In beiden Fällen sind Sie auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern, die Ihr…

In vielen Unternehmen ist die Arbeitsaufteilung immer noch die gleiche: Die Mitarbeiter im Außendienst fahren raus zum Kunden und bringen die Aufträge ran. Der Innendienst hingegen hat den Ruf des…

Vielerorts läuft die Weiterbildung im Vertrieb immer noch nach dem gleichen erschreckenden Schema ab: Die Umsatzzahlen lassen zu wünschen übrig, also wird die HR-Abteilung damit beauftragt, ein…

Die Zeiten im Vertrieb haben sich nachhaltig geändert: Wettbewerber sprießen wie Pilze aus dem Boden, Produkte und Angebote ähneln sich immer mehr. Was heute noch begehrt ist, ist morgen bereits out.…

Reklamationen scheuen viele Verkäufer wie der Teufel das Weihwasser. Völlig zu Unrecht, denn in jeder Beschwerde steckt eine große Chance! Tatsächlich werden Kunden, die im Falle einer Reklamation…

Beim Wort Direktvertrieb denken viele Menschen direkt an Tupperware, Thermomix oder Vorwerk. Keine Frage, diese drei Unternehmen haben den Direktvertrieb in Deutschland maßgeblich geprägt. Doch der…

War es für Sie als Kind auch immer ein Highlight, abends eine Geschichte vorgelesen zu bekommen? Daran hat sich nicht viel geändert: Auch als Erwachsene lieben wir Geschichten nach wie vor. Weil sie…

Einfach drauflos und den Kunden in Grund und Boden reden? Mag sein, dass Sie auf diese Weise schon Abschlüsse geholt haben. Wahrscheinlich in erster Linie, weil der Kunde Mitleid mit Ihnen hatte. Ein…

In vielen Unternehmen lautet die Ansage nach wie vor: Der Kunde ist König. Erst recht, wenn das Business nicht so gut läuft. Dann sind die Verkäufer angehalten, in Sachen Key Account Management alle…

Gute Führung ist, wenn alle Mitarbeiter machen, was der Chef sagt? Nicht wirklich. Das mag zwar eine Art von Führung sein. Allerdings keine sonderlich gute. Denn auf diese Weise erziehen Sie Ihre…

Im Zuge der Digitalisierung hat sich das Kaufverhalten von Kunden bereits signifikant verändert, sowohl im B2B als auch im privaten Bereich. Und das war mit Sicherheit erst der Anfang! Um mit dieser…

Für einige Verkäufer ist durch Corona ein echter Albtraum wahrgeworden: Keine Präsenztermine mehr, Home-Office – und plötzlich ist das Telefon unumgänglich, um Umsatz zu generieren. Warum dennoch…

Diese Frage beschäftigt Transferforscher seit mehr als 100 Jahren. Seit 100 Jahren! Lassen Sie sich das mal auf der Zunge zergehen. Hört sich so an, als gäbe es für dieses Problem einfach keine…

Das Thema Recruiting haben aktuell viele Unternehmen ad acta gelegt. In den meisten Fällen, weil aufgrund der Krise Auftragsvolumen und Umsätze eingebrochen sind. Doch manche Unternehmer scheuen sich…

Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ist marktreif, die Zielgruppe ist definiert und die Vertriebsstrategie steht. Was allerdings noch fehlt, ist eine schlagkräftige Vertriebsmannschaft. Auch im…

Kennen Sie MONA®? Nein, damit ist weder da Vincis Mona Lisa noch eine andere hübsche Dame gemeint. Vielmehr handelt es sich dabei um ein Akronym. MONA steht für: MOtivorientierte…

Eine aktuelle Umfrage von Bitkom belegt, dass 43 Prozent der Internetnutzer jetzt vermehrt Videotelefonate führen. Kein Wunder also, dass Tools wie Zoom, GoToMeeting oder Teams seit Beginn der Krise…

Viele Verkäufer haben ein eher gespaltenes Verhältnis zu ihrem CRM System. Sie wissen, dass es da ist. Sie wissen auch, dass sie damit arbeiten sollten. Der Haken an der Sache: Es ist lästig. Warum…

Interimsmanagement im Vertrieb? Viele Unternehmen schrecken immer noch davor zurück, einen externen Manager auf Zeit an ihr „Heiligstes“ zu lassen. Selbst dann, wenn die Vertriebsorganisation schon…

Rund 84% der deutschen und österreichischen Unternehmen verbrennen im Jahr mehr als 30 Milliarden Euro. Zumindest wenn es um das Thema Weiterbildung geht, beschreibt es Prof. Dr. Axel Koch, Autor von…

Die Ansprüche der Kunden steigen stetig, während es für Unternehmen immer herausfordernder wird, qualifizierte und motivierte Spitzenkräfte für ihre Vertriebsmannschaft zu finden. Was viele…

Auch für uns bei der LIMBECK® GROUP kam mit COVID-19 und dem Home-Office eine krasse Umgewöhnung – doch es läuft. Während der letzten Wochen haben sich bei uns einige Erkenntnisse eingestellt, daher…

Kaum zu glauben, doch in vielen Unternehmen ist ein systematisches Personalmanagement nach wie vor Fehlanzeige. Oft gleicht das Recruitment eher einem Glücksspiel. Statt mit Weitsicht an die Sache…

Weltweit stehen Führungskräfte aktuell vor der Herausforderung, ihr „New Now“ zu definieren. Wie sieht die Unternehmenswelt nach Corona aus? Wie haben sich Führung und Zusammenarbeit verändert,…

Viele Unternehmen haben nach wie vor mit den Folgen der Coronakrise zu kämpfen. Auch wenn die Lockerungen von Woche zu Woche zunehmen, bedeutet das noch lange nicht, dass sich die Wirtschaft über…

Das einzig Beständige ist Veränderung. In allen Unternehmen werden die Arbeitsprozesse reflektiert und verändert. Es gibt immer wieder Initiativen zur Veränderung der Strukturen. Dazu gehört…

„Agilität“ und „agil“ sind seit einigen Jahren die Buzzwords schlechthin, wenn es um die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen geht. Denn die Wünsche und Bedürfnisse von Kunden ändern sich immer…

Wahrscheinlich können Sie es langsam auch nicht mehr hören. Die Krise ist nach wie vor in aller Munde. Verständlich – doch nur drüber reden bringt nichts. Ich bin überzeugt davon, dass es noch eine…

Die meisten Vertriebsmitarbeiter sind immer noch im Homeoffice, Präsenzschulungen und Trainings sind entweder verboten oder können nur in sehr kleinen Gruppen durchgeführt werden. Einhaltung des…

Wenn uns die Corona-Krise eins deutlich zeigt, dann das: Sicher ist nur, dass nichts sicher ist. Wer sich auf den Lorbeeren seines Erfolgs ausgeruht und nicht an morgen gedacht hat, steht jetzt ohne…

Viele Vertriebsführungskräfte treffen ihre Personalentscheidungen immer noch aus dem Bauch heraus. Oder nehmen den Kandidaten mit den besten Referenzen und Qualifikationen. Das ist jedoch noch lange…

Von analog zu digital über Nacht: Die Coronakrise hat Unternehmen branchenübergreifend vor große Herausforderungen gestellt. Während Online Marketing, digitale Beratung und Co. bis Anfang des Jahres…

„Wir würden ja gerne – doch in der momentanen Situation ist das einfach nicht drin. Können Sie uns nicht noch etwas entgegenkommen?“ Preisverhandlungen sind in der aktuellen Situation kein…

Gestern noch Kür, heute Pflicht: An Online-Beratung kommt jetzt kein Verkäufer mehr vorbei. Doch es ist noch lange nicht damit getan, einfach die Webcam einzuschalten und loszulegen. Was Sie bei der…

„Online-Beratung machen wir nicht. Mir ist es lieber, wenn meine Verkäufer dem Kunden persönlich gegenüber sitzen. Außerdem möchten wir unsere Zielgruppe auch nicht mit der ganzen Technik…

In punkto Kommunikation mit ihren Mitarbeitern tun sich viele Vertriebsführungskräfte schwer. Lieber distanziert – oder doch besser kumpelhaft? In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie als…

Auch wenn es für viele Unternehmen noch ungewohnt ist, sollte es für Vertriebsmitarbeiter eigentlich keine allzu große Herausforderung sein, allein im Homeoffice zu arbeiten. Vorausgesetzt, sie…

Früher war die Sache klar: Wer Führungskraft im Vertrieb wurde, hatte mit großer Wahrscheinlichkeit selbst schon mal als Verkäufer gearbeitet und kannte sich daher mit der Materie aus. Der Haken an…

Das Corona-Virus breitet sich weiter aus. Die Bundesregierung hat deutschlandweit ein Kontaktverbot ausgesprochen, fast alle Unternehmen haben den Großteil ihrer Mitarbeiter ins Homeoffice geschickt.…

Einmal gelernt ist gelernt? Das gilt nicht für das Verkaufen. Selbst wenn Sie die wichtigsten Techniken draufhaben und gute Geschäfte machen, ist das noch lange kein Grund, sich entspannt…

In Folge der rasanten Ausbreitung des Corona-Virus gibt es für viele Unternehmen nur noch eine Möglichkeit, die Arbeit aufrecht zu erhalten: Alle Mitarbeiter müssen ins Homeoffice. Auch uns bei der…

Dass die fortschreitende Digitalisierung die Arbeit im Vertrieb nachhaltig verändert, sollte inzwischen sogar bei den größten Skeptikern angekommen sein. Unternehmen, die jetzt nicht in die Gänge…

Mitarbeitermotivation ist heute eine der entscheidenden Kernkompetenzen von Führungskräften im Vertrieb, denn es gibt einen unmittelbaren und nachweisbaren Zusammenhang zwischen der Qualität der…

Neukundengewinnung mit der Hilfe von Social Media? Für Verkäufer, die sich mit der Kaltakquise schwertun, klingt das geradezu paradiesisch. Der Haken an der Sache: Das mag vielleicht in der…

Viele Verkäufer haben nur eins im Sinn: die Neukundenakquise. Klar ist das eine feine Sache – doch in hohem Maße unökonomisch. Der Aufwand, den Sie betreiben müssen, um einen neuen Kunden zu…

Gerade im Vertrieb ist ein Team, das fest zusammenhält und dessen Mitglieder sich gegenseitig unterstützen, Gold wert. Um aus einer Gruppe unterschiedlicher Individuen eine homogene…

Professionelles Reklamationsmanagement entscheidet darüber, ob Sie trotz Reklamation noch einen begeisterten Kunden gewinnen können. Diese Fragen sollten Sie sich stellen.

Gerade Verkäufer sollten ihren Arbeitstag kritisch und bewusst planen. Was sonst entsteht, schauen wir uns an einnem Beispiel aus dem Training an.

Es klingt nach Mutter Beimer, es ist jedoch wissenschaftlich erwiesen: Dankbarkeit macht glücklich. Und sie hilft Ihnen zu mehr Erfolg, selbst wenn es gerade mal nicht läuft.

Die Gründe, warum Mitarbeiter ihre Unternehmen verlassen, sind im Prinzip immer die gleichen. Und doch wird darauf nie geachtet. Lesen Sie hier, wie Sie Ihre besten Mitarbeiter halten!

Veränderungen im Vertrieb fordern vor allem eins: Eine Veränderung Ihrer Perspektive. Nur Verkäufer, die hier mithalten, bleiben am Fenster.

Vor der Herausforderung Preis knicken viele Verkäufer ein wie ein welker Grashalm. Denn der Preis ist ein komplexer Einwand, hinter dem sich Kunden gerne verstecken. Hier gibt's Tipps, wie Sie…

Verkaufsgespräch verloren? Das kann schon mal passieren. Wichtig ist, was Sie im Anschluss daraus machen und was Sie daraus für die nächsten Gespräche mitnehmen!

Sobald ein Interessent zu einem Kunden wurde, wird er in vielen Unternehmen oft wie eine heiße Kartoffel fallen gelassen. Dabei bieten Bestandskunden echte Chancen - wenn Sie sie nur nutzen.

Wir kennen Sie schon aus unserer Schulzeit: Personen, die sich hinter der Arbeit der Gruppe verstecken - und Meister darin sind, ihr Nichtstun zu verstecken. Mit diesen Tipps entlarven Sie…

Messen bieten eine geniale Möglichkeit, das Business aufzubauen. Damit auch alles glatt über die Bühne läuft und Sie die besten Kontakte knüpfen, sollten Sie sich jedoch gründlich darauf……

Der Vertriebsinnendienst mit seinen Aufgaben wird häufig unterschätzt - dabei kann er bei ordentlicher Effizienz zur Umsatzmaschine im Hintergrund werden.

Beim Mystery Shopping geht es nicht um das Festlegen von Strategien, sondern um die angewandte Praxis. Wird im Arbeitsalltag wirklich alles umgesetzt, was vorher theoretisch vermittelt wurde?

Sind wir nicht lange aus der Schulzeit raus, wo wir fragen mussten, ob wir auf die Toilette dürfen? Schon - und trotzdem halten wir uns immer noch an Büroregeln, die nicht immer effizient sind.

Ein potenzieller Kunde wird nur dann zu einem wirklichen Kunden, wenn es gelingt, seine Kaufmotivation anzusprechen. Das ist auch gar nicht so schwer, wenn Sie die richtige Herangehensweise kennen.

Ohne Einwandstrategie ins Gespräch zu gehen ist ungefähr so, als würden Sie nach jahrelangem Singen unter der Dusche plötzlich in der Oper auftreten. Beides ist von vornherein zum Scheitern…

Durch moderne Arbeitsmodelle der Zukunft machen sich Unternehmen attraktiv und sorgen für effiziente Arbeit. Doch wie sehen die aus - und warum sind sie so wichtig? Finden Sie es heraus!

Ein Einwand ist noch lange nicht der Anfang von Ende. Vorausgesetzt, Sie gehen mit dem richtigen Mindset an die Sache ran - denn Einwände gehören zum Verkaufen wie die Butter aufs Brot.

Kennen Sie das, wenn Ihr Herzensprojekt endlich ins Rollen kommt? Meine Herzensangelegenheit ist der Kinderlachen e.V. Den möchte ich in diesem Beitrag vorstellen.

Viele glauben, dass Formulierungen wie zum Beispiel „Passt es Ihnen gerade, oder störe ich?“ ein gelungener Gesprächseinstieg sind. Bullshit! Tipps für wirklich gute Akquise-Einstiege gibt's heute im…

Ihr Kunde ist nicht überzeugt? Dann hat er vielleicht ein ganz falsches Bild! Mit Reframing ändern Sie die Szene und lösen Einwände in Luft auf.

Feedback im Vertrieb – kein einfaches Thema. Ich musste den richtigen Umgang damit auch erst mal lernen. Vor allem, wenn es sich dabei um kritische Rückmeldungen handelt. Mit diesen Tipps machen Sie…

Der Graben zwischen Vertrieb und Controlling ist groß - und häufig liegt das nur an einer falschen Sichtweise. Denn für das Controllingg ist Umsatz eben nicht alles - Kosteneffizienz steht hier im…

Die wenigsten formulieren wirklich konkrete Ziele - und das führt letzten Endes nur dazu, dass die großen Vorsätze des neuen Jahres wieder ins Leere laufen. Machen Sie es besser!

Die Digitalisierung führt im B2C zu großen Veränderungen, doch kaum jemand spricht über B2B. Schauen wir uns an, auf was wir uns in Zukunft einstellen dürfen!

Erfolgreiche Unternehmer zeichnet eins aus: Motivation und Liebe fürs Geschäft. Im heutigen Monday Morning Must stelle ich Ihnen einen Mann vor, der das besonders gut zum Ausdruck bringt.

Neukunden und Interessenten zu gewinnen ist eine große Herausforderung. Allerdings ist sie die Basis für alle vertrieblichen Erfolge. Empfehlungen helfen Ihnen da weiter. So kommen Sie daran!

Die wichtigste Grundlage, um Verkaufsgespräche zu führen: Die Argumentationstechnik! Hier unterscheiden sich Amateure von den Profis. In diesem Beitrag gibt's Tipps, wie Sie optimal vorgehen.

Ein Top-Verkäufer sagt aus Überzeugung: „Hallo Herr Kunde, ich bin Verkäufer und will Ihnen gerne etwas verkaufen.“ Und dabei bleibt er auch - egal, wie viele NEINs ihm um die Ohren fliegen.

Den richtigen Zeitpunkt für die Abschlussfrage finden - keine leichte Aufgabe. Warum nicht einfach direkt am Anfang stellen?

Ich werde häufig in meinen Trainings gefragt, worin der Unterschied zwischen einer Reklamation und einer Beschwerde liegt. Heute möchte ich die Frage mit einem persönlichen Erlebnis beantworten.

wird im Englischen gesagt. Die richtigen Mitarbeiter finden, halten und auch entwickeln wollen alle Unternehmen, es ist jedoch für viele eine riesen Herausforderung. Nach welchen Kriterien und…

Angst ist ein psychologisches Phänomen, das schon seit Langem erforscht wird. Allgemein wird darunter eine Empfindungs- und Verhaltenssituation aus Ungewissheit und Anspannung verstanden.

Walt Disney sprach auf seinem Sterbebett einen großen Traum aus, dessen Erfüllung unmöglich wirkte. Geschafft hat er's trotzdem - und das gibt Inspiration, wie auch Sie in Zukunft Ihre Ziele…

Das beste Beispiel für eine gelungene Bedarfsanalyse begegnete mir letztens an einem unerwarteten Ort. Finden Sie heraus, was Sie von einem Supermarkt-Metzger lernen können!