- Mittelständisches Unternehmen aus der Gebäudereinigungsbranche
- „Rundum-glücklich-Paket im Markt mit Gebäudereinigung; Hausmeisterservice; Sicherheits-Dienstleistungen; Winterdienst; Garten- und Landschaftsbau; spezieller Fassadenreinigung
- Zu wenig Aufträge und viele Quereinsteiger im Vertrieb
- Keine Vertriebsorientierung – zu technikverliebt
- Professionalisierung der Vertriebsmannschaft im kompletten Saleszyklus
- Mehr Termine am Telefon zur Vereinbarung von Vor-Ort-Besuchen
- Unternehmerisches Denken im Tagesgeschäft
- Optimierung der Gesprächsführung (Einwände; Verbindlichkeit)
- Erhöhung der Abschlussquoten
- Teilweise junge, unerfahrene „Heißsporne“
- Eingefahrene, starre Denkweisen
- Technische Affinitäten, auch in der Kundenargumentation
- Sehr preisaggressive Preisverhandlungen
- Starker Verdrängungsmarkt mit grenzwertigen Geschäftsmodellen
- Operative Feldbegleitung zur Analyse der Vertriebssituationen
- Individuelle Coachings zur Selbstreflexion der Verkäufer
- Akquisitionskonzept zur Umsatzsteigerung
- Grundlagentrainings
- Rollenspiele zur Professionalisierung der Vor-Ort-Termine
- Check-Up-Auswertungen als Basis für ein Akquisitionskonzept
- Training zu den Themen Terminvereinbarungen am Telefon; Bedarfsanalysen; Einwandbehandlung; Gesprächsführung sowie Abschlusstechnik
- Praxisorientierte Rollenspiele aufgrund der Feldbegleitungserfahrungen
- Training „on-the-job“ zur Umsetzungsüberprüfung der Trainingsinhalte
- Verdopplung der Terminquote
- Changeprojekt hin zu einer technischen Vertriebsfirma
- Auflösen von Spannungen zwischen Service und Vertrieb
- Verbesserung des Betriebsklimas
- Erhöhung der Serviceverträge und Neukundengewinnungsquote