ProjektbeschreibungDie Jänecke + Schneemann Druckfarben GmbH ist ein traditionsreiches Hannoveraner Familienunternehmen für Druckfarbenherstellung in der sechsten Generation. 1843 gegründet, zählt die Firma J+S zu einem der ältesten Druckfarbenhersteller Deutschlands.
Zielsetzungen
- Qualität und Durchsetzungsvermögen der Mitarbeiter erhöhen
- Kundenbindung ausbauen und Anschlussverträge gewinnbringend verhandeln
- Durchsetzungsvermögen in einem starken Verdrängungsmarkt steigern
- Vertrauen in die Qualität der Produkte am Markt steigern und ausbauen
Herausforderungen
- Starker Wettbewerbsdruck
- Hoher Preisdruck und Sensibilität am Markt
- Individuelle Kundenanforderung an die Produkte je nach Anwendungsbereich
- Skepsis und Risiko bei Lieferantenwechsel auf Kundenseite
Ansatz
- Sensibilisieren der Mitarbeiter auf Verkaufsthemen und Kundenbindung
- Unterstützung bei Akquise, Gesprächsführung
- Schaffen von Vertrauen und Verbindlichkeit im Kundengespräch
- Selbstorganisation und Planung optimieren
Lösungen
- Präsenztrainings in den Bereichen Akquise und Gesprächsführung
- Sensibilisieren auf Kundenbindung und Kommunikation
- Up- und Cross-Selling-Verkaufshilfen individuell ausarbeiten
- Telefonische Coachings und Online-Seminare
Ergebnis
- Abschlüsse und Verhandlungsergebnisse wurden deutlich gesteigert
- Kundenbindung und Kundenloyalität wurden erhöht und Folgegeschäfte generiert
- Verbesserung der Margen durch Preisstabilität
