Projektbeschreibung
Luigi Lavazza S.p.A. ist ein familiengeführtes italienisches Kaffeeunternehmen mit Sitz in Turin. Das Unternehmen wurde 1895 gegründet und ist in den Bereichen Anbau, Veredelung und Vertrieb von Kaffeebohnen und -mehl, sowie in der Gastronomie tätig. Lavazza gehört zu einem der großen Kaffeekonzerne Italiens und exportiert weltweit. Die Luigi Lavazza Deutschland GmbH hat ihren Sitz in Frankfurt und dort auch ihr Trainingscenter.
Zielsetzungen
- Kundenbetreuung optimieren
- Neukundengewinnung vorantreiben
- Umsatzziele in den diversen Sparten erreichen (besser übertreffen)
- Abschlussorientierter beraten und verkaufen
- Zusatzgeschäfte/Cross Selling ausbauen
Herausforderungen
- Intensiver Wettbewerb (Austauschbarkeit der Produkte)
- Preiskampf
- Gestandene und sehr junge Mitarbeiter gleichermaßen „mitnehmen“
Ansatz
- Motivierendes Training für neue und bestehende Mitarbeiter
- Nachhaltigkeit und praktische Umsetzung steht klar im Fokus
- Kaltakquise (am Telefon und auch „zu Fuß“)
- Kompletter Verkaufsprozess: von Akquise bis zur Kundenbetreuung
- Lavazza als die Marke in der Gastronomie herausarbeiten („Darum Lavazza“)
Lösungen
- Gemeinsames Kick-Off
- Modulares Trainingskonzept mit Zwischenzielen
- Intensive Rollenspiele mit Videotraining
- Coaching (online + Telefon) zwischen den Praxismodulen
Ergebnis
- Kaltakquise deutlich gesteigert
- Cross Selling erhöht
- Motivierte und engagierte Mitarbeiter
- Corporate Identity klar herausgearbeitet
Weitere Projektbeispiele
Die Stadtsparkasse München steigert Motivation und Vertriebskennzahlen
Den Fokus auf die eigenen Stärken zu richten hilft oft, sich von starkem Wettbewerb nicht aus der Bahn bringen zu lassen. Deshalb hat die Stadtsparkasse München im Training an klarem Fokus, verbesserter Kommunikation und neuen Einstellungen gearbeitet, um geplante Umsatz- und Kundenziele zu übertreffen.
Verbesserter Teamzusammenhalt und neue Strategien steigern Umsatz bei KINKELE
Bei KINKELE prallten Alt und Jung aufeinander, während nebenbei Preise bei weltweiten Aufträgen durchgesetzt werden wollten. Die Vision der Geschäftsführung fand dabei wenig Beachtung. Mit unseren Trainern konnte das Unternehmen endlich von einem echten Wir-Gefühl profitieren und alle Umsatzziele erreichen.
Durch neue Strukturen steigert das DZR Akquise, Telefonate und versendete Angebote
„Da draußen“ ist ein hartes Pflaster – wenn ein Unternehmen dann im Außendienst nur wenig „echte Verkäufer“ hat, wird es schnell schwierig. Gemeinsam mit der LIMBECK® GROUP konnte das DZR ein nachhaltiges Trainings- und Coachingkonzept umsetzen und sich gegen den Wettbewerb behaupten.
Dräxlmaier verteidigt Preise selbstsicher und voller Motivation
Der preisgünstige Wettbewerb aus Asien setzt viele Branchen unter enormen Druck. Um ihre hohen Preise zu argumentieren und Dienstleistungen sicher zu präsentieren, setzte Dräxlmaier auf praxisorientierte Tagesworkshops. Ergebnis: Die Mitarbeiter sind motivierter und überzeugen auf Veranstaltungen und Messen.
JobRocker steigert vereinbarte KPIs und Erfolgsquote dank Training deutlich
Wenig Teamzusammenhalt, hohe Fluktuation und mangelnder Sales-Spirit hinderten das StartUp JobRocker daran, aus den Kinderschuhen rauszuwachsen. Durch nachhaltiges Training und Coaching in allen Sales-Bereichen konnte das Unternehmen eine deutliche Steigerung der im Businessplan verankerten KPI erzielen.
Flokk ist auf geradem Weg an die Branchenspitze Deutschlands
Preisdruck innerhalb der Branche, heterogene verkäuferische Fähigkeiten und Marken, die nach unterschiedlichen Vertriebsstrategien verlangen: Bei Flokk brauchte es noch einiges an Nachjustierung von Fokus und Skills, um das branchenweit beste Vertriebsteam in Deutschland auf die Beine zu stellen.