30. Januar 2023

Die Telefonparty: Das Selfmade-Training für Ihren Verkauf

Inhaltsverzeichnis

Sie wollen sich mal wieder fitmachen in Sachen Telefonakquise? Verkauf am Telefon ist nach wie vor eine der besten Methoden, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu kommen. Und eine schöne Trainingsform ist die Telefonparty. Hier erfahren Sie, wie eine solche Party abläuft und wie Sie sie organisieren. 

Spielerisch Verkaufen lernen

Haben Sie als Kind Telefonstreiche gemacht? Wir schon – also meine Kumpels und ich. Besonders lustig waren die Anrufe bei ganz normalen Hausfrauen: „Hier ist die Südmilch AG. Wir sind in einer halben Stunde da mit der Milch.“ – „Welche Milch?“ – „Na, Sie haben doch fünf Hektoliter Milch bestellt fürs Kuchenbacken.“ – „Waaas? Neiiiiin!!!“ – „Wir sind in einer halben Stunde da.“ Was haben wir uns gekringelt vor Lachen! Unsere Telefonstreiche waren im ganzen Freundeskreis legendär, sogar unsere Lehrer haben darüber gelacht.

Aus heutiger Sicht waren diese Anrufe sowas wie eine Teambuilding-Maßnahme – der gemeinsame gemeine Humor hat uns zusammengeschweißt. Manchmal haben wir das stundenlang getrieben.

Genauso spielerisch und mit Spaß lässt sich auch im Erwachsenenleben das Verkaufen am Telefon lernen. Nur dass Sie dabei niemanden veräppeln, sondern tatsächlich seriöse Anrufe für die konkrete Kundenakquise tätigen. Wir bei der Limbeck Group nennen es „Telefonparty“: Mehrere Spielteilnehmer beobachten einander beim Telefonieren und geben sich Feedback.

Gute Vorbereitung ist die Basis für erfolgreichen Verkauf

Als Kinder haben wir im Telefonbuch zufällig Leute ausgesucht und uns unsere Scherze kurzfristig ausgedacht. Heute bei einer Telefonparty zählt dagegen gute Vorbereitung: Vereinbaren Sie mit allen Partyteilnehmern, dass jeder einige Kontakte mitbringt, die er mit einem ganz konkreten Akquise-Vorhaben anruft. Und dann sollen alle noch eine Liste mit potenziellen Kunden mitbringen – egal ob dabei die Telefonnummer des Vorzimmers schon recherchiert ist oder nicht.

Am besten beginnen Sie mit einer kleinen Party, also vielleicht mit vier, fünf Teilnehmern. Sie treffen sich am besten real, und jeder telefoniert von seinem Handy aus. Der Laptop mit dem Customer Relationship Management (CRM) steht natürlich aufgeklappt vor einem. Und dann geht es reihum: Der erste Teilnehmer ruft an und führt ein Gespräch – und die anderen hören still zu und schreiben ihre Kommentare auf. Danach gibt es Feedback, und der nächste ist dran.

Als Zeitpunkt ist alles möglich, was in den üblichen Bürozeiten stattfindet – ich selbst empfehle übrigens den Freitagnachmittag, weil der einerseits als besonders schwierig gilt und genau deswegen andererseits wenige Verkäufer in den Telefonleitungen unterwegs sind. Probieren Sie es aus! Vielleicht variieren Sie auch mit Ihren Party-Zeiträumen. Zur Wahl des Ortes sei gesagt: Sie sollten ungestört sein und brauchen gutes Handynetz.

Gute Themen für Ihre Telefonparty

Und welche Themen eignen sich? Damit eine Telefonparty möglichst abwechslungsreich und damit lehrreich wird, können Sie die unterschiedlichsten Situationen vorbereiten:

  • Jemand will einen Fuß in die Tür eines Unternehmens bekommen und ruft komplett kalt bei der Zentrale an. Aufgabe kann sein, sich zum Entscheider durchzufragen und mit dessen Vorzimmer einen Telefontermin für die kommende Woche zu machen.
  • Jemand will einem bisher fremden Unternehmen eine wichtige Information entlocken – zum Beispiel wie lange der bisherige Lieferant schon im Boot ist und wie glücklich das Unternehmen mit ihm ist.
  • Jemand will sich bei einem ihm bekannten Ansprechpartner in Erinnerung rufen und Small-Talk betreiben – und vielleicht ganz nebenbei etwas verkaufen.
  • Jemand will einen Bestandskunden um eine Referenz bitten, inklusive Freigabe der Logonutzung.
  • Jemand will ganz klassisch den bekannten Entscheider in einem Unternehmen anrufen und ihm am Telefon sein Produkt verkaufen.

Der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt. Also: Schauen Sie mal in Ihrem Team, wer bei Ihrer Telefonparty mit welchen Themen mitmacht. Probieren Sie mal zwei, drei Telefonpartys aus – und lassen Sie mich gerne wissen, wenn Sie Fragen haben. Denn natürlich lässt sich so eine Telefonparty auch trainerbegleitet machen: Da erhalten Sie am Vormittag konkrete Praxistipps und Leitfäden, und am Nachmittag greifen Sie zum Hörer. Das gibt es bei uns auch als offenes Seminar – „Limbeck. Verkaufen. Teil 1“.

Viel Erfolg beim Verkauf mit Spaß am Telefon!

Ihr Udo Lengert

Über Udo Lengert

Udo Lengert

Bei Udo Lengert profitieren die Teilnehmer von seiner langjährigen Berufspraxis. Anfangs tätig als Account Manager, baute der Wahlhamburger seine verkäuferischen Fähigkeiten gezielt aus. Viele Jahre war er in verantwortlichen Positionen der deutschen Wirtschaft tätig. Konzernstrukturen sowie der bodenständige Mittelstand bilden die Basis für seine fundierte Erfahrung in den Bereichen Management und Verkauf. Mit dem Puls am Geschehen und seiner authentischen Ausstrahlung gewinnt er schnell das Vertrauen von Verkaufsmannschaften. Eine sehr hohe Akzeptanz unterstützt dabei seine Fähigkeit, Menschen zu außerordentlichen Ergebnissen zu führen.
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