Reklamationsmanagement: Fünf Tipps zur erfolgreichen Steigerung der Kundenzufriedenheit
Reklamationen scheuen viele Verkäufer wie der Teufel das Weihwasser. Völlig zu Unrecht, denn in jeder Beschwerde steckt eine große Chance! Tatsächlich werden Kunden, die im Falle einer Reklamation…
Führungskompetenz im Vertrieb: die vier wesentlichen Leadership-Prinzipien
Gute Führung ist, wenn alle Mitarbeiter machen, was der Chef sagt? Nicht wirklich. Das mag zwar eine Art von Führung sein. Allerdings keine sonderlich gute. Denn auf diese Weise erziehen Sie Ihre…
Wie können Sie den Wirkungswert von Trainings anheben?
Diese Frage beschäftigt Transferforscher seit mehr als 100 Jahren. Seit 100 Jahren! Lassen Sie sich das mal auf der Zunge zergehen. Hört sich so an, als gäbe es für dieses Problem einfach keine…
Fokus auf den Nutzen: Zuverlässige Kundengewinnung mit der MONA®-Technik
Kennen Sie MONA®? Nein, damit ist weder da Vincis Mona Lisa noch eine andere hübsche Dame gemeint. Vielmehr handelt es sich dabei um ein Akronym. MONA steht für: MOtivorientierte…
30 Milliarden Euro pro Jahr in erfolglose Weiterbildung verbrannt?
Rund 84% der deutschen und österreichischen Unternehmen verbrennen im Jahr mehr als 30 Milliarden Euro. Zumindest wenn es um das Thema Weiterbildung geht, beschreibt es Prof. Dr. Axel Koch, Autor von…
11 ultimative Knigge-Regeln fürs Home-Office
Auch für uns bei der LIMBECK® GROUP kam mit COVID-19 und dem Home-Office eine krasse Umgewöhnung – doch es läuft. Während der letzten Wochen haben sich bei uns einige Erkenntnisse eingestellt, daher…
So regen Sie nachhaltige Veränderung in Unternehmen an
Das einzig Beständige ist Veränderung. In allen Unternehmen werden die Arbeitsprozesse reflektiert und verändert. Es gibt immer wieder Initiativen zur Veränderung der Strukturen. Dazu gehört…
Weiterbildung im Vertrieb: 5 Gründe, warum Blended Learning zukünftig die Benchmark ist
Die meisten Vertriebsmitarbeiter sind immer noch im Homeoffice, Präsenzschulungen und Trainings sind entweder verboten oder können nur in sehr kleinen Gruppen durchgeführt werden. Einhaltung des…
Online-Beratung: Die wichtigsten Dos und Don’ts für erfolgreiche Remote Seller
Gestern noch Kür, heute Pflicht: An Online-Beratung kommt jetzt kein Verkäufer mehr vorbei. Doch es ist noch lange nicht damit getan, einfach die Webcam einzuschalten und loszulegen. Was Sie bei der…
Weiterbildung: Warum Sie als Verkäufer niemals ausgelernt haben
Einmal gelernt ist gelernt? Das gilt nicht für das Verkaufen. Selbst wenn Sie die wichtigsten Techniken draufhaben und gute Geschäfte machen, ist das noch lange kein Grund, sich entspannt…
