Kundenloyalität in Krisenzeiten: So sichern Sie sich das Wohlwollen Ihrer Zielgruppe!
Früher war es keine Seltenheit, dass ein Kunde sein Leben lang ein und demselben Anbieter treu geblieben ist. Sei es seiner Bank, seinem Versicherungsmakler oder auch dem Stammlokal seines…
Verkaufserfolg: Mit diesen Hacks werden Sie zum High Performer!
Haben Sie sich schon mal gefragt, wie erfolgreiche Menschen es geschafft haben, so erfolgreich zu werden? Es ist keine Frage des Glücks oder des Talents. Zumindest nicht ausschließlich. Sie alle…
Reklamationsmanagement: Fünf Tipps zur erfolgreichen Steigerung der Kundenzufriedenheit
Reklamationen scheuen viele Verkäufer wie der Teufel das Weihwasser. Völlig zu Unrecht, denn in jeder Beschwerde steckt eine große Chance! Tatsächlich werden Kunden, die im Falle einer Reklamation…
Führungskompetenz im Vertrieb: die vier wesentlichen Leadership-Prinzipien
Gute Führung ist, wenn alle Mitarbeiter machen, was der Chef sagt? Nicht wirklich. Das mag zwar eine Art von Führung sein. Allerdings keine sonderlich gute. Denn auf diese Weise erziehen Sie Ihre…
Wie können Sie den Wirkungswert von Trainings anheben?
Diese Frage beschäftigt Transferforscher seit mehr als 100 Jahren. Seit 100 Jahren! Lassen Sie sich das mal auf der Zunge zergehen. Hört sich so an, als gäbe es für dieses Problem einfach keine…
Fokus auf den Nutzen: Zuverlässige Kundengewinnung mit der MONA®-Technik
Kennen Sie MONA®? Nein, damit ist weder da Vincis Mona Lisa noch eine andere hübsche Dame gemeint. Vielmehr handelt es sich dabei um ein Akronym. MONA steht für: MOtivorientierte…
