Junger Businessman sitzt vor seinem Monitor mit einer Tasse Kaffee in der Hand und spricht mit einem Kunden zur Steigerung der Kundenloyalität.

Kundenloyalität in Krisenzeiten: So sichern Sie sich das Wohlwollen Ihrer Zielgruppe!

Früher war es keine Seltenheit, dass ein Kunde sein Leben lang ein und demselben Anbieter treu geblieben ist. Sei es seiner Bank, seinem Versicherungsmakler oder auch dem Stammlokal seines…

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Junge Frau sitzt vor dem Laptop und schreibt in ihr Notizbuch Hacks zum Verkaufserfolg.

Verkaufserfolg: Mit diesen Hacks werden Sie zum High Performer!

Haben Sie sich schon mal gefragt, wie erfolgreiche Menschen es geschafft haben, so erfolgreich zu werden? Es ist keine Frage des Glücks oder des Talents. Zumindest nicht ausschließlich. Sie alle…

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Geschäftsmann gibt Bewertung mit Happy Icon ab zum Thema Reklamationsmanagement.

Reklamationsmanagement: Fünf Tipps zur erfolgreichen Steigerung der Kundenzufriedenheit

Reklamationen scheuen viele Verkäufer wie der Teufel das Weihwasser. Völlig zu Unrecht, denn in jeder Beschwerde steckt eine große Chance! Tatsächlich werden Kunden, die im Falle einer Reklamation…

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Teamlead spricht mit ihrem 5-köpfigen Team über Führungskompetenz im Vertrieb. Sie steht vorm Tisch, links und rechts von ihr ist das Team versammelt und schaut auf ein Dokument.

Führungskompetenz im Vertrieb: die vier wesentlichen Leadership-Prinzipien

Gute Führung ist, wenn alle Mitarbeiter machen, was der Chef sagt? Nicht wirklich. Das mag zwar eine Art von Führung sein. Allerdings keine sonderlich gute. Denn auf diese Weise erziehen Sie Ihre…

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Geschäftsmann arbeitet an einem Strategiekonzept am PC.

Wie können Sie den Wirkungswert von Trainings anheben?

Diese Frage beschäftigt Transferforscher seit mehr als 100 Jahren. Seit 100 Jahren! Lassen Sie sich das mal auf der Zunge zergehen. Hört sich so an, als gäbe es für dieses Problem einfach keine…

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Lächelnder Verkäufer befindet sich mit zwei Kollegen im Meeting. Vor Ihnen steht ein Laptop auf dem Tisch und sie sprechen über Neukundengewinnung.

Fokus auf den Nutzen: Zuverlässige Kundengewinnung mit der MONA®-Technik

Kennen Sie MONA®? Nein, damit ist weder da Vincis Mona Lisa noch eine andere hübsche Dame gemeint. Vielmehr handelt es sich dabei um ein Akronym. MONA steht für: MOtivorientierte…

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