Gerade während des Lockdowns haben uns Big Player wie Amazon, Google und Co. bewiesen, was großartiger Kundenservice ist. Zuverlässig, schnell, sicher – und komplett digital. Krisensichere Prozesse, schnelle Reaktionen und kompetenter Support. Und dabei haben sie es zusätzlich geschafft, ihren Kunden das Gefühl zu vermitteln, persönlich für sie da zu sein. Davon müssen sich Finanz- und Versicherungsdienstleister dringend eine Scheibe abschneiden! Wie das aussehen kann, schildert Martin Limbeck auf asscompact.at.