Gerade während des Lockdowns haben uns Big Player wie Amazon, Google und Co. bewiesen, was großartiger Kundenservice ist. Zuverlässig, schnell, sicher – und komplett digital. Krisensichere Prozesse, schnelle Reaktionen und kompetenter Support. Und dabei haben sie es zusätzlich geschafft, ihren Kunden das Gefühl zu vermitteln, persönlich für sie da zu sein. Davon müssen sich Finanz- und Versicherungsdienstleister dringend eine Scheibe abschneiden! Wie das aussehen kann, schildert Martin Limbeck auf asscompact.at.
Tag 1
10:00 UHR - 18:00 UHR
- Elementare Führungsgrundsätze im Vertrieb
- Mindset: Selbstverständnis und Eigenverantwortung als Führungskraft
- Recruiting: neue Mitarbeiter finden, gewinnen und begeistern
- Teaming: leistungsfähige und erfolgreiche Teams formen
Tag 2
09:00 UHR - 17:00 UHR
- Wirksame Mitarbeitergespräche führen
- Konflikte im Team schnell erkennen – und angemessen reagieren
- Zielvereinbarungen treffen, nachhalten und vergüten
- Erfolgsmessung: Zielerreichung definieren und messen