Neben Preisdiskussionen sind es vor allem Reklamationen, die bei vielen Verkäufern für aufgestellte Nackenhaare und einen erhöhten Puls sorgen. Völlig zu Unrecht – denn in jeder Beschwerde steckt eine große Chance! Warum Sie bei Reklamationen cool bleiben sollten und wie Sie die Kundenzufriedenheit wiederherstellen? Das erfahren Sie in diesem Beitrag von Martin Limbeck im Fachmagazin ZooFach Trend.