Verkaufen hat sich in den vergangenen Jahren nochmal stark verändert. Gerade wenn es um Produkte rund ums Haustier geht, sind viele Kunden ins Internet abgewandert. Nicht nur, um sich dort in Foren und Bewertungsportalen schlau zu machen – sondern sie kaufen auch direkt online, weil der Kauf schnell, einfach und mit wenigen Klicks erledigt ist. Das gilt nicht nur für den Zoofachhandel, sondern auch für viele weitere Branchen. Lesen Sie im Artikel von Martin Limbeck, wie Sie als Verkäufer dennoch im direkten Kundenkontakt punkten – und wie wichtig dabei eine saubere und umfassende Bedarfsanalyse ist.