Ein Berater sitzt am Tisch, vor ihm steht ein Laptop und eine Tasse. Er begrüßt das Pärchen, dass vor ihm sitzt, mit Handschlag und spricht mit denen über Kundenzufriedenheit.

#7 Wer Service verbessern will, muss Menschen bewegen. So geht Kundenzufriedenheit!

Wenn Sie auf der Straße 100 Menschen fragen, was Service für sie ist, werden auch 100 unterschiedliche Antworten kommen. Der Begriff ist inflationär und unscharf. Trotzdem ist er für die…

Artikel lesen

Lachender Mann mit Brille fürht Preisverhandlungen durch und schüttelt die Hand seines Gegenüber.

Erfolgreiche Preisverhandlung trotz Krise: Diese Techniken sollten Sie kennen!

„Wir würden ja gerne – doch in der momentanen Situation ist das einfach nicht drin. Können Sie uns nicht noch etwas entgegenkommen?“ Preisverhandlungen sind in der aktuellen Situation kein…

Artikel lesen

Mann mit Bart sitzt im HomeOffice am Tisch, vor ihm steht ein geöffnetes Laptop, ein Taschenrechner und eine Brille. Er führt mit der rechten Hand eine Tasse zum Mund.

#6 Ich bin kein Freund von Home Office – deshalb zählen diese Tipps umso mehr

In den letzten Wochen und Monaten ist das Home Office extrem in den Fokus gerückt. Wer mich kennt weiß: Ich war davon nie ein großer Freund und auch heute sage ich nur bedingt „Ja“ dazu. Denn mir ist…

Artikel lesen

Mann sitzt am Schreibtisch vor einem offenen Laptop. Er hat ein Headset auf dem Kopf und fürt eine Online-Beratung durch.

Online-Beratung: Die wichtigsten Dos und Don’ts für erfolgreiche Remote Seller

Gestern noch Kür, heute Pflicht: An Online-Beratung kommt jetzt kein Verkäufer mehr vorbei. Doch es ist noch lange nicht damit getan, einfach die Webcam einzuschalten und loszulegen. Was Sie bei der…

Artikel lesen

Ein Mann sitzt am Tisch, presst die HAndflächen zusammen und hältsich diese vor Mund und Nase. Dabei denkt er über Kriesen im Vertrieb nach.

#4 Krisen im Vertrieb erfolgreich meistern: Mein Guide für die aktuelle Lage

Home Office und Corona sind ja gerade die Top-Themen. Ich kann mich an kein Kundengespräch erinnern, in dem nicht gefragt wurde: „Mensch Herr Limbeck, wie sieht es denn eigentlich gerade bei Ihnen…

Artikel lesen

Minimalistisches und großes Büro in modernem Design. Blick auf Schreibtische mit PCs darauf und Schreibtischstühlen.

Weiterbildung: Warum Sie als Verkäufer niemals ausgelernt haben

Einmal gelernt ist gelernt? Das gilt nicht für das Verkaufen. Selbst wenn Sie die wichtigsten Techniken draufhaben und gute Geschäfte machen, ist das noch lange kein Grund, sich entspannt…

Artikel lesen