Ein Berater sitzt am Tisch, vor ihm steht ein Laptop und eine Tasse. Er begrüßt das Pärchen, dass vor ihm sitzt, mit Handschlag und spricht mit denen über Kundenzufriedenheit.

#7 Wer Service verbessern will, muss Menschen bewegen. So geht Kundenzufriedenheit!

Wenn Sie auf der Straße 100 Menschen fragen, was Service für sie ist, werden auch 100 unterschiedliche Antworten kommen. Der Begriff ist inflationär und unscharf. Trotzdem ist er für die…

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