Warum sind Bestandskunden wichtiger als Neukunden?

Viele Verkäufer sind Jäger, das heißt: Sie lieben es, Neukunden zu gewinnen. Einmal „erlegt“, ist die Beute für sie nicht mehr spannend. Dabei lohnt es sich absolut, eine dauerhafte Kundenbindung zu erreichen, denn die Zahlen sprechen eine deutliche Sprache: Der Aufwand, einen Neukunden zu gewinnen, ist siebenmal höher, als einen Bestandskunden zu halten! Wie Ihnen das bestmöglich gelingt, fasst Martin Limbeck in seinem Beitrag in der Network Karriere zusammen.