„Wie schön, dass Sie sich Zeit für mich genommen haben …“, „Ich freue mich, Sie besuchen zu dürfen …“ – Hand aufs Herz: Starten Sie mit solchen Sätzen in ein Kundengespräch? Dann können Sie es auch direkt bleiben lassen. Wenn Sie zur Begrüßung auf Teppichkantenhöhe auf den Kunden zurobben, geben Sie leichtfertig Ihre Trümpfe aus der Hand.