Auch gut informierte Kunden wünschen Beratung. Das bedeutet aber nicht, nie auf den Punkt – also den Abschluss – zu kommen und das Gespräch unnötig in die Länge zu ziehen. „Nur 08/15-Verkäufer reden lieber um den heißen Brei rum“, weiß Trainer und Top-Speaker Martin Limbeck.