„Chef, kannst du mal kurz kommen? Da ist eine Kundin, die sich beschweren möchte …“ Solche Gespräche sind in Ihrem Unternehmen an der Tagesordnung? Dann ist es höchste Zeit, dass Sie daran etwas ändern. Wie es Ihnen gelingt, Ihre Mitarbeiter zu mehr eigenverantwortlichem und selbstständigen Handeln zu entwickeln, lesen Sie in diesem Beitrag von Martin Limbeck im Magazin ZooFach Trend.