Positive Emotionen schenken, Wertschätzung zeigen, Sicherheit geben. Das kann jeder in jeder Branche und mit den Mitteln, die er hat. Es zu tun, ist besonders im Verkauf und in der Führung wichtig. Das ist Einstellungssache. Wenn Sie verstanden haben, dass es im Kontakt mit Kunden und Mitarbeitern nicht um ein Gegengeschäft geht, sondern um bedingungsfreies Schenken, und darum, jemand zu sein, auf den sich jeder zu 100 Prozent verlassen kann, dann haben Sie verstanden, was langfristige Begeisterung für eine Sache oder einen Menschen ausmacht. Bedingungsloses Schenken bedeutet auch: Erst geben, dann nehmen. Nicht andersherum. Erst schaufeln, dann scheffeln.