Erinnern Sie sich noch an Destiny’s Child? Die Girlband rund um den heutigen Weltstar Beyoncé hatte Ende der 90er einen Riesenhit: „Say my name, say my name …“ Dieser Song sollte bei jedem Kundenkontakt in der persönlichen Jukebox zwischen Ihren Ohren laufen. Merken Sie sich das: Der Kunde will seinen Namen hören!