Reklamationsmanagement: Fünf Tipps zur erfolgreichen Steigerung der Kundenzufriedenheit
Reklamationen scheuen viele Verkäufer wie der Teufel das Weihwasser. Völlig zu Unrecht, denn in jeder Beschwerde steckt eine große Chance! Tatsächlich werden Kunden, die im Falle einer Reklamation…
